AT&T dijo el jueves por la tarde que su servicio se restableció por completo después de que una interrupción de la telefonía celular en todo el país afectara a decenas de miles de sus clientes.
«Hemos restablecido el servicio inalámbrico a todos nuestros clientes afectados». La compañía dijo en un comunicado.. «Les pedimos disculpas sinceras. Mantener a nuestros clientes en contacto es nuestra principal prioridad y estamos tomando medidas para garantizar que nuestros clientes no vuelvan a experimentar esto en el futuro.
AT&T, el operador más grande del país, tiene más de 240 millones de suscriptores.
Después de las 8 de la mañana se registraron más de 70.000 apagones. Según el detector de caídas, un sitio web de detección de fallos. El primer apagón se produjo poco antes de las 4 de la madrugada.
No se dio ninguna razón para la interrupción. ABC Noticias informó Las agencias federales estadounidenses, incluido el FBI y el Departamento de Seguridad Nacional, están investigando para determinar si el ataque fue causado por un ciberataque. Pero el portavoz del Consejo de Seguridad Nacional, John Kirby, dijo el jueves por la tarde que AT&T informó a la Casa Blanca que no había «ninguna razón» para pensar que la interrupción fuera un incidente de ciberseguridad.
🆘 Los teléfonos cambiaron al modo SOS
Muchos usuarios de AT&T informaron que sus teléfonos cambiaron al modo SOS. Para los iPhone de Apple, el modo SOS aparece cuando su dispositivo no está conectado a una red celular. Pero aún puedes hacer llamadas de emergencia. Esta función está disponible en EE. UU., Canadá y Australia.
El jueves temprano, AT&T alentó a sus clientes a utilizar llamadas por Wi-Fi hasta que se restablezca el servicio.
📲 Cómo habilitar las llamadas por Wi-Fi
aquí (vía EE.UU. hoy) Cómo hacerlo en dispositivos iPhone y Android:
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Toca Configuración
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Toca el teléfono
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Alternar llamadas por Wi-Fi
Llamadas Wi-Fi para dispositivos Android:
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Abre la aplicación de tu teléfono
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Toca más
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Toca Llamadas por Wi-Fi
➡️ ¿Qué otros clientes de telefonía móvil tienen dificultades?
Según Downdetector, Cricket Wireless tuvo más de 13.000 cortes. Verizon tuvo más de 4.000 cortes; T-Mobile tuvo más de 1.900 cortes; Y Boost Mobile tuvo alrededor de 700 cortes.
Pero tanto Verizon como T-Mobile dijeron que sus redes estaban funcionando normalmente y que las interrupciones enumeradas en el detector de bajada probablemente fueron el resultado de que sus clientes llamaron o enviaron mensajes de texto a suscriptores de AT&T.
«Nuestra red está funcionando normalmente», dijo T-Mobile en un comunicado a The Associated Press. «Down Detector puede reflejar los desafíos que enfrentan nuestros clientes al intentar conectarse con usuarios de otras redes».
🚑 Servicios de emergencia afectados
En San Francisco, a la gente se le impidió el acceso a los servicios de emergencia. Según una publicación en X por el departamento de bomberos de la ciudad.
«Somos conscientes de un problema que está afectando a los clientes de AT&T Wireless al realizar y recibir llamadas telefónicas (incluido el 911)», dijo el Departamento de Bomberos de San Francisco. «Estamos activamente comprometidos y monitoreando esto.
«El centro 911 de San Francisco todavía está operativo», añadió. “Si es cliente de AT&T y no puede comunicarse con el 911, intente llamar desde un teléfono fijo. Si eso no es posible, intente comunicarse con un amigo o familiar que sea cliente de otro proveedor y pídale que llame al 911 en su nombre. No llame ni envíe mensajes de texto al 911 para probar su servicio telefónico.
La policía estatal de Massachusetts dijo que los centros de llamadas al 911 en todo el estado están inundados de llamadas de personas que revisan sus teléfonos para ver si los servicios de emergencia están funcionando.
«Por favor no hagas esto» La policía estatal dijo. «Si puede realizar con éxito una llamada que no sea de emergencia a otro número a través de su servicio celular, su servicio 911 también funcionará».
